빠르게 대응합니다.

시스템 오류, 로그인 차단과 같은 다양한 문제가 발생하셨나요? 신속하게 해결해 드리겠습니다.

궁금한 점이 있으신가요? 저희는 답을 가지고 있습니다.

내 DRM 보호 콘텐츠가 재생되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

DRM 라이선스 요청 및 토큰 인증이 올바르게 설정되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면, 저희 팀이 디버깅을 도와드릴 수 있습니다.

포렌식 워터마킹이 제대로 작동하는지 확인하는 방법은?

콘텐츠를 워터마크 추출 도구에 실행하면 식별자가 올바르게 삽입되었는지 확인 가능합니다.

불법 복제 콘텐츠에 대한 삭제 요청을 신청했습니다. 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

긴급 DMCA 삭제 요청에 대해 24시간 이내에 조치를 취합니다.

DRM 재생을 여러 장치에서 최적화하려면 어떻게 해야 하나요?

브라우저, 모바일, 스마트 TV에서 원활한 재생을 보장하는 DRM SDK 사용을 추천합니다.

콘텐츠가 무단으로 스트리밍되는 것을 확인했습니다. 차단이 가능한가요?

네. DoveRunner 불법 복제 모니터링 시스템이 무단 스트림을 감지하고 자동으로 조치를 취합니다.

DoveRunner 보안을 적용 후 앱이 충돌합니다. 무엇이 문제인가요?

디버깅이 비활성화되었는지 확인하고, 앱 권한이 올바르게 설정되었는지 점검하세요. 필요한 경우, 지원팀이 문제 해결을 도와드립니다.

모바일 앱에서 화면 녹화 방지 기능을 테스트할 수 있나요?

네. 화면 녹화를 시도하면, DoveRunner가 자동으로 차단하거나 화면을 검게 처리합니다.

내 앱이 변조되었다는 경고가 표시됩니다. 왜 그런가요?

이 알림이 표시되면, 누군가 앱의 코드를 변경하려 했다는 의미입니다. DoveRunner의 보안 기능이 정상적으로 작동하고 있다는 의미입니다. 추가 대응 방안을 안내해 드릴 수 있습니다.

모바일 앱에서 실시간 위협 알림을 활성화하는 방법은?

대시보드를 통해 해킹 시도, 루팅 탐지 등 보안 위협을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

API 인증 정보를 재설정해야 할 경우 어떻게 해야 하나요?

인증 정보를 포함하여 지원팀에 문의하시면, 보안을 유지한 상태로 새로운 키를 재발급해 드립니다.