본 서비스 약관(이하 “약관”)은 캘리포니아 주법에 따라 설립되어 3003 North First street #322 San Jose CA 95134에 주된 사업장 주소를 둔 주식회사 도브러너(이하 “도브러너/우리/당사”)가 제공하는 도브러너의 제품, 서비스 및 소프트웨어 제품에 대한 액세스, 사용, 구매 및 구독을 규율합니다. 도브러너 웹사이트에 등록하고 도브러너가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 모든 사용자는 본 약관의 구속을 받으며, 이하 “클라이언트/고객/사용자/당사자/귀하”로 지칭합니다.

귀하는 귀하가 18세 이상이며, 귀하의 관할권 법률에 따라 합법적으로 계약을 체결할 수 있고 유효한 지위에 있음을 진술합니다. 귀하가 법적 계약을 체결할 권한이 없거나 아래에 언급된 약관에 동의하지 않는 경우, 도브러너는 귀하에게 제품 및 서비스를 제공할 의사가 없으며, 귀하는 “본 계약 조건에 동의합니다” 버튼을 체크해서는 안 되며 즉시 도브러너의 제품, 서비스 등의 주문, 다운로드 및 설치 과정을 중단해야 합니다.

1. 용어 정의

다음 용어는 명시적으로 달리 정의되지 않는 한 본 계약에서 사용될 때 다음과 같은 의미를 갖습니다: 

1. “계약”이란 본 도브러너 서비스 약관을 의미합니다.

2. “클라이언트/고객”은 본 계약에 따라 도브러너 제품 및/또는 서비스를 사용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.

3. “사용자”는 유효한 이메일 주소와 연결된 계정을 생성하고 도브러너가 제공하는 서비스를 사용할 수 있는 사용자를 의미합니다.

4. “최종 사용자”는 다른 사용자를 통해 당사 서비스의 혜택을 직간접적으로 받는 개인 또는 단체를 의미합니다.

5. “서비스 사이트”는 https://www.doverunner.com 및 도브러너가 지정한 후속 사이트 또는 관련 사이트를 의미합니다.

6. “문서”는 서비스 및/또는 소프트웨어와 관련하여 도브러너가 고객에게 제공하거나 서비스 및/또는 소프트웨어와 함께 제공하는 모든 매뉴얼, 문서 및 기타 관련 자료 또는 그 일부를 의미합니다.

7. “소프트웨어”는 수시로 수정될 수 있고 본 계약의 조건에 따라 도브러너가 고객에게 제공하거나 이용할 수 있는 컴퓨터 프로그램 및 모든 관련 파일 또는 그 일부를 의미합니다.

8. “서비스”는 아래에서 자세히 설명하는 바와 같이 도브러너가 제작하고 설계한 일련의 전문 서비스를 의미합니다.

9. “기기”란 한 달 동안 도브러너의 서비스 및 해당 소프트웨어를 사용하는 애플리케이션을 실행하는 고유 기기 수를 의미합니다. 

10. “영업일”은 미국에서 토요일, 일요일 또는 공휴일이 아닌 날을 의미합니다.

11. “개인정보 보호정책”이란 도브러너 웹사이트에 게시된 개인정보 보호정책을 의미합니다.

2. 해석

본 계약에서는 문맥상 달리 명시되지 않는 한, 다음과 같이 규정합니다.

1. 단수를 나타내는 단어에는 복수가 포함되며 그 반대도 마찬가지입니다.

2. 성별을 나타내는 단어에는 모든 성별이 포함됩니다.

3. 자연인을 나타내는 단어에는 법인 및 비법인 단체가 포함됩니다.

4. 섹션 또는 부록에 대한 참조는 본 계약의 섹션 또는 부록을 의미합니다.

5. 법령, 조례, 규정, 강령 또는 기타 법률 및 그에 따른 기타 법규에 대한 언급에는 수시로 통합, 개정, 재제정 또는 대체되는 법령, 조례, 규정, 강령 및 기타 법률을 포함합니다.

6. 본 계약 조항의 제목은 편의상 삽입된 것으로서 본 계약의 구성이나 해석에 영향을 미치지 않습니다.

7. 단어나 구가 정의된 경우 해당 단어나 구의 다른 품사 및 문법 형식은 해당 의미를 갖습니다.

8. 본 계약의 조건이 현재 또는 이후에 합의되거나 결정된 일정, 부록 또는 기타 문서의 조건과 상충하는 경우, 해당 문서의 언어에 그러한 다른 문서의 조건이 본 계약보다 우선한다고 명확하고 명시적으로 명시되어 있지 않는 한 본 계약의 조건이 우선합니다.

3. 서비스

1. 도브러너는 최첨단 보안 기술 솔루션 제공업체로, 글로벌 고객들이 고유한 솔루션/제품을 통해 증가하는 보안 위협으로부터 자산과 비즈니스 모델을 보호할 수 있도록 콘텐츠 및 모바일 앱 보안 기술을 지원하고 있습니다.

1. DoveRunner 콘텐츠 보안 – 멀티미디어 콘텐츠를 보호하고 이러한 콘텐츠를 노리는 무단 활동을 완화하는 것을 주요 목적으로 합니다.
2. DoveRunner 앱 보안 – 모바일 애플리케이션을 보호하고 불법적인 컴퓨터 소스 배포/사용 및 애플리케이션의 코드 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 불법 활동으로부터 해당 모바일 애플리케이션을 보호합니다.

4. 서비스 이용

1. 도브러너 웹사이트는 사용자 및 잠재적 신규 고객이 쉽게 접근하고 참조할 수 있도록 세세한 부분까지 고려하여 세심하게 구성되었습니다. 관심 있는 제품 및 서비스에 대한 관련 기능을 살펴보고 정보를 수집할 수 있으며, 웹사이트 자체에서 특정 서비스에 가입/등록할 수 있습니다. 또는 문의 사항을 이메일(contact@doverunner.com)로 보내주시면 신속하게 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

2. 서비스에 액세스하고 서비스를 이용하려면 고객은 유효한 이메일 주소로 계정을 생성해야 합니다. 도브러너가 사용자 계정 정보의 분실, 도난 또는 무단 사용을 인지한 경우를 제외하고, 클라이언트, 클라이언트의 직원 또는 클라이언트의 허가를 받은 제3자 또는 클라이언트의 계열사 또는 대리인이 수행한 활동인지 여부에 관계없이 클라이언트 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임은 전적으로 클라이언트에 있습니다. 

3. 도브러너는 때때로 서비스 및/또는 웹사이트의 기능을 업데이트, 업그레이드, 변경, 도입, 중단 및 수정할 수 있습니다. 도브러너는 서비스의 중대한 변경이 있을 경우, 변경을 시행하기 전에 사용자 인터페이스 또는 고객의 계정에 연결된 이메일을 통해 또는 기타 합리적인 수단을 통해 고객에게 통지합니다. 기능이 수정된 후에도 고객이 서비스를 계속 사용하는 경우 고객은 수정된 본 계약을 수락한 것으로 간주됩니다.  고객이 변경에 동의하지 않는 경우, 고객은 유료 서비스 취소를 포함하여 서비스를 중단해야 합니다. 서비스 사용을 중단하더라도 고객의 이전 서비스 사용에 대한 본 계약의 적용에는 영향을 미치지 않습니다.

5. 사용권

1. 도브러너는 본 계약의 약관에 따라 본 계약에 동의하는 고객에게 서비스, 소프트웨어 및 문서를 사용할 수 있는 취소 가능하고, 비독점적이며, 양도할 수 없고, 제한적이며, 전 세계에 걸친 라이선스를 부여합니다.

2. 도브러너는 때때로 고객에게 사전 통지 없이 소프트웨어의 업데이트를 제공하거나 소프트웨어의 업그레이드 버전을 발행할 수 있습니다. 도브러너가 제공하는 모든 업데이트/업그레이드는 본 계약 및 수시로 수정되는 계약의 적용을 받습니다.

3. 고객은 서비스, 소프트웨어 및 설명서를 자신의 개인적인 용도로만 사용하거나 고객의 비즈니스를 지원하기 위해서만 사용해야 하며, 도브러너의 사전 동의 없이 제3자에게 서비스, 소프트웨어 또는 설명서를 제공해서는 안 됩니다.

4. 도브러너가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고, 고객은 (i) 서비스 또는 그 일부를 어떤 방식으로든 재라이선스, 재판매, 양도, 양도, 배포 또는 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, (ii) 서비스를 수정하거나 서비스를 기반으로 파생물을 만들거나 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블할 수 없습니다.

6. 고객의 책임

1. 클라이언트는 서비스 또는 소프트웨어와 관련하여 또는 이를 통해 제3자 또는 최종 사용자와의 통신을 포함하여 클라이언트가 제3자와 주고받는 모든 통신의 내용에 대해 전적으로 책임을 집니다. 도브러너는 본 계약 또는 관련 법률의 준수 여부에 대해 정기적으로 고객의 콘텐츠를 검토하거나 심사하지 않습니다. 도브러너는 그러한 콘텐츠의 조사에 대해 책임을 지지 않지만, 도브러너가 인지하거나 관찰한 어떤 방식으로든 법률을 위반하거나 불쾌감을 주는 것으로 판단되는 콘텐츠는 언제든지 고객에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

7. 결제 이용 약관

1. 웹사이트의 제품 및 서비스 설명을 통해 도브러너가 고객에게 제공하는 경쟁력 있는 가격에 대한 간략한 정보를 얻을 수 있습니다. 그러나 문의 양식을 작성하여 당사에 직접 연락하면 당사 직원이 연락하여 최적의 가격으로 요구 사항에 적합한 솔루션을 확정할 수 있도록 도와드릴 것입니다.

2. 양 당사자가 서비스, 광고 및 계약의 실행에 대해 조율되면, 도브러너는 서비스를 개시하고 양 당사자 간에 합의된 결제 모델에 따라 정기적인 청구서를 발행합니다. 고객은 웹사이트 또는 체결된 계약서에 설명된 대로 서비스 이용에 대한 청구서 발행일로부터 10일 이내에 당사가 지원하는 결제 방법 중 하나를 사용하여 해당 수수료 및 요금을 도브러너에 지불하는 데 동의합니다. 새로운 서비스 또는 서비스의 새로운 기능에 대한 수수료 및 요금은 당사가 서비스 사이트에 업데이트된 수수료 및 요금을 게시하는 시점부터 효력이 발생합니다.

3. 요금 연체 발생 시 월 1.5% 또는 법에서 허용하는 최대 이자율 중 높은 이자율의 연체료가 부과됩니다. 연체료 지불 규정은 도브러너의 재량에 따라 도브러너가 서비스를 중단하는 것을 금지하지 않습니다. 고객이 기한 내에 해당 수수료 및 요금을 지불하지 않거나 고객이 사기 행위를 저지른 경우, 도브러너는 고객에게 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 즉시 중단할 권리가 있습니다.

4. 서비스 사이트에 명시되거나 양 당사자 간에 합의된 모든 수수료 및 요금에는 해당 법률에 따라 고객이 합의된 수수료 이상으로 지불해야 하는 부가가치세, 판매세 또는 소비세를 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 세금 및 관세가 제외됩니다. 고객은 고객의 관할권에 따라 모든 세금 및 정부 요금을 확인하고 납부할 책임이 있습니다.

5. 각 당사자는 본 계약의 협상, 준비 및 이행으로 인해 발생하는 비용을 자체적으로 부담해야 합니다. 그러나 본 계약, 본 계약에 의해 입증되는 모든 거래 및 본 계약에 따라 체결된 모든 문서 또는 거래에 대해 또는 이와 관련하여 지불해야 할 수 있는 모든 인지세(벌금, 과태료 및 이자 포함)는 고객이 부담해야 합니다. 고객이 법에서 요구하는 인지세를 납부하지 않는 경우, 고객은 그러한 미납으로 인해 발생하는 모든 벌금, 벌금 또는 법적 결과에 대해 전적으로 책임을 져야 합니다. 도브러너는 그러한 미준수에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

8. 계약 해지 및 해지 결과

1. 각 당사자는 상대방에게 30일 전에 서면으로 사전 통지함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다. 고객은 본 계약을 해지하는 동안 도브러너 웹사이트의 서비스 및 구독을 중단하고 계정을 비활성화해야 합니다.

2. 전술한 내용에도 불구하고, 당사자 일방은 상대방에게 본 계약의 중대한 불이행 또는 위반이 있는 경우, 불이행 당사자가 30일의 통지 기간 내에 중대한 불이행 또는 위반을 치유할 때까지 상대방에게 30일 전에 통지하여 본 계약을 사유로 해지할 수 있습니다.

3. 본 계약이 해지되는 경우, 본 계약에 따른 고객의 모든 권리는 즉시 종료됩니다.  해지 시 고객이 서비스를 성공적으로 완료하기 위해 해지 전에 지불한 수수료는 고객에게 환불되지 않습니다. 고객은 서비스 취소 또는 해지일 이전에 서비스에 대한 모든 요금과 고객의 계정과 관련된 기타 요금을 지불해야 합니다.

9. 지적 재산권 소유권 

1. 고객은 서비스, 소프트웨어(모든 소스 코드 포함) 및 설명서의 소유권 및 소유권, 그리고 이에 대한 모든 수정 사항과 그에 대한 모든 지적 재산권(IPR)을 항상 도브러너 또는 그 공급업체가 보유한다는 데 동의합니다. 고객이 제안 또는 기타 상호 작용을 통해 정보를 제공하고 고객이 제공한 정보가 당사의 추가 제품 개발에 활용되는 경우에도 고객은 어떠한 지적재산권도 주장할 자격이 없으며, 주장할 수 없습니다.
2. 고객은 본 계약에 명시적으로 규정된 대로 유효 기간 동안 서비스, 소프트웨어 및 문서를 사용할 수 있는 제한된 권리를 제외하고는 서비스, 소프트웨어 및 문서에 대한 어떠한 권리, 소유권 또는 소유권도 갖지 않습니다.

10. 기밀 유지

1. 본 계약의 목적상 “기밀 정보”라는 용어는 본 약관과 관련된 모든 정보 및 비공개 정보와 비밀 또는 기밀 상업, 재무, 마케팅 또는 기술 정보, 노하우, 영업 비밀 및 기타 당사자 또는 그 계열사와 관련된 모든 형태 또는 매체의 정보, 그러한 정보의 복제본 및 이 정보를 포함할 수 있는 모든 분석, 메모 또는 기타 메모와 함께 모든 정보를 의미하지만 이에 한정되지는 않습니다, 대화, 회의, 토론 및/또는 협상을 통해 어느 한 당사자가 다른 당사자에게 공개한 모든 정보를 포함하며, 해당 당사자의 임원, 직원, 대리인, 계약자 또는 하청업체에게만 알 필요가 있는 경우에만 그리고 각 당사자가 본 계약에 따라 해당 당사자의 의무를 수행하는 데 필요한 범위 내에서만 공개하기로 동의합니다. 수령 당사자는 본 계약에 따라 취득한 기밀 정보를 비밀로 유지하고 기밀로 유지하기로 동의합니다.

2. 당사자의 정보는 다음과 같은 경우 본 계약에 따라 기밀 정보로 간주되지 않습니다.

a. 수신 당사자가 본 계약을 위반한 경우를 제외하고 공개적으로 알려지거나 비밀 또는 기밀이 더 이상 유지되지 않는 경우 

b. 공개 당사자로부터 받은 기밀 정보에 대한 참조 없이 수신 당사자가 독자적으로 개발한 경우, 또는 

c. 수신 당사자가 법원 명령, 사법 절차 또는 기타 법률에서 요구하는 바에 따라 법적으로 공개하도록 강제되는 기밀 정보의 일부 

3. 본 계약의 해지 또는 만료 시 각 당사자는 사용을 중단하고 가능한 경우 요청이 있는 경우 영업일 기준 5일 이내에 상대방 당사자에게 제공한 모든 기밀 정보 및 그 사본을 반환해야 합니다.

4. 전술한 내용에도 불구하고, 고객은 서비스, 소프트웨어 및 문서에 도브러너 및 그 공급업체의 귀중한 기밀 정보와 독점 기술이 포함되어 있음을 인정하고 이에 동의합니다. 서비스, 소프트웨어 및 문서는 정상적인 사용 외에는 기밀로 유지되어야 하며 본 계약에서 허용하는 목적 외에는 어떠한 용도로도 사용되어서는 안 되며 고객이 서비스 및 소프트웨어를 사용하는 데 필요한 경우를 제외하고는 제3자에게 공개되어서는 안 됩니다.

5. 고객은 파생 형태를 만들거나 소프트웨어를 수정, 디컴파일 또는 리버스 엔지니어링하거나 소프트웨어의 소스 코드를 공개하거나 생성하는 어떠한 행위도 할 수 없습니다. 이러한 행위는 도브러너와 그 공급업체의 권리, 소유권 및 이익에 대한 침해로 간주되며, 도브러너의 단독 재량에 따라 본 계약을 즉시 해지하고 그에 따른 법적 조치를 개시할 수 있는 적절한 사유가 됩니다.

11. 데이터 수집

1. 도브러너는 귀하의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 당사는 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 정보만 수집하며, 귀하로부터 받은 정보를 합리적으로 관리하고 보호하기 위해 노력합니다. 본 계약에 따라 서비스를 제공하는 과정에서 도브러너가 수집, 저장, 처리하는 모든 데이터를 보호하기 위해 도브러너가 어떻게 노력하는지 더 잘 이해하려면 도브러너 웹사이트에서 제공되는 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

2. 또한 고객은 자신의 웹사이트에 본 계약에 부합하는 정확한 개인정보 보호정책을 공개적으로 게시, 유지 및 준수해야 하며, 도브러너가 본 계약 및 도브러너 서비스의 해당 별도 계약에 따라 데이터를 합법적으로 수집하고 공유할 수 있도록 필요한 모든 권리(필요한 범위 내에서 최종 사용자의 명시적 동의 포함)를 보유하도록 보장해야 합니다.

12. 보증, 배상 및 책임 제한

1. 고객은 서비스, 소프트웨어 및 문서가 고객의 요구 사항을 충족하는지 여부를 고객이 독립적으로 판단했거나 판단할 것이며, 고객은 특정 목적을 위한 서비스, 소프트웨어 또는 문서의 적합성에 대해 도브러너가 제공한 진술 또는 정보에만 의존해서는 안 된다는 점을 인정합니다.

2. 이에 따라 고객은 모든 청구, 요구 또는 소송 원인으로부터 도브러너를 면책하고 그로부터 도브러너를 보호하는 데 동의하며, (i) 고객의 서비스, 소프트웨어 또는 문서 사용 및 이에 대한 제3자의 액세스 또는 사용으로 인해 발생하거나 (ii) 이와 관련하여 제3자가 도브러너를 상대로 제기하는 모든 청구 및 소송을 방어하거나 해결해야 합니다.

3. 본 약관에 달리 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 도브러너는 서비스, 소프트웨어 또는 문서와 관련된 모든 진술, 보증 및 조건(디자인, 상품성 또는 특정 목적에의 적합성, 비침해 또는 성능에 대한 모든 진술, 보증 또는 조건과 거래, 사용 또는 거래 과정에서 발생할 수 있는 모든 진술, 보증 또는 조건 및 법률에 의해 묵시적으로 발생할 수 있는 모든 진술, 보증 또는 조건을 포함)을 명시적으로 부인합니다. 도브러너는 도브러너 서비스 및 도브러너가 제공하는 기타 서비스, 도브러너 서버 또는 도브러너로부터 전송된 전자 통신에 포함되어 있거나 이를 통해 귀하에게 제공되는 도브러너의 서비스, 정보, 콘텐츠, 자료, 제품(소프트웨어 포함) 또는 기타 서비스에 바이러스 또는 기타 유해한 구성요소가 없음을 보증하지 않습니다. 도브러너는 서면으로 달리 명시되지 않는 한, 직접, 간접, 부수적, 징벌적 및 결과적 손해를 포함하여 도브러너 서비스 사용 또는 도브러너 서비스에 포함되어 있거나 도브러너 서비스를 통해 귀하에게 제공되는 정보, 콘텐츠, 자료, 제품(소프트웨어 포함) 또는 기타 서비스로부터 발생하는 어떠한 종류의 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 본 계약은 서비스, 소프트웨어 및 문서와 관련한 모든 진술, 보증 및 조건의 전체 범위를 명시하며, 도버러너의 어떠한 대리인도 이를 변경할 권한이 없습니다. 모든 변경은 서면으로 이루어져야 하며 도버러너가 서명해야 합니다.

4. 고객은 도브러너 웹사이트에서 제공되는 서비스, 소프트웨어 및 설명서의 사용에 대한 모든 책임과 위험을 감수하고 직접 실사를 수행해야 합니다.

5. 어떠한 경우에도 도브러너 또는 그 이사, 임원, 직원, 주주 또는 대리인은 본 계약에 따라 또는 본 계약에서 발생하는 청구, 손실, 손해, 조치, 소송 또는 기타 절차와 관련하여 일반, 부수적, 직접, 간접, 징벌적, 예시적, 결과적 또는 기타 손해(이익 손실, 중단, 비즈니스 정보 손실 또는 기타 금전적 손실에 대한 손해 포함)에 대해 책임지지 않습니다, 서비스, 소프트웨어 또는 문서 또는 그 일부의 사용, 의존, 액세스 또는 악용 또는 본 계약에 따라 회원님에게 부여된 권리를 포함하되 이에 국한되지 않으며, 그러한 손해의 가능성을 사전에 통지받은 경우에도 계약, 불법행위(과실 포함), 지적재산권 침해 또는 기타에 근거한 것인지 여부에 관계없이 해당 손해가 발생할 수 있습니다.

6. 고객은 본 계약에 따라 지급되는 대가에는 도브러너가 본 계약에서 명시적으로 인수하는 위험 이외의 위험을 감수하는 대가가 포함되지 않으며, 그러한 위험을 도브러너가 인수해야 하는 경우 도브러너는 상당히 높은 수수료를 부과하지 않고는 본 계약을 체결하지 않았을 것이라는 데 동의합니다.

7. 일부 관할권에서는 부수적 또는 결과적 손해에 대한 책임의 제한 또는 배제를 허용하지 않으므로 충돌이 발생하는 범위 내에서 해당 관할권의 법률이 적용됩니다. 

8. 본 계약에 포함된 다른 조항에도 불구하고, 어떤 방식으로든 발생하는 모든 상황에서 본 계약 및 서비스, 소프트웨어 또는 설명서의 라이선스 및 사용에 대한 도브러너와 그 이사, 임원, 직원, 주주 및 대리인의 최대 총 책임은 다음 중 더 큰 금액으로 제한됩니다: (a) 미화 1만 달러($10,000), 또는 (b) 그러한 책임을 발생시킨 최종 행위 또는 사건 직전 1년 동안 본 계약에 따라 귀하가 실제로 도브러너에 지불한 라이선스 비용.

13. 양도 불가

1. 고객은 도브러너의 사전 서면 동의 없이 본 계약 또는 본 계약에 따른 귀하의 권리를 양도할 수 없습니다.도브러너는 고객의 동의 없이 도브러너의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 도브러너의 계열사에 양도할 수 있는 권리를 보유합니다. 

14. 기타

1. 전체 계약:수시로 수정되는 본 계약에는 본 계약의 주제와 관련하여 도브러너와 고객 간의 완전한 이해와 합의가 포함되어 있습니다. 본 계약은 위에 설명된 방식 또는 각 당사자의 정당한 권한이 있는 대리인이 서명한 서면 문서를 제외하고는 보완, 수정, 변경, 해제 또는 해지할 수 없습니다. 본 계약의 모든 캡션 및 제목은 편의상 기재된 것으로서, 해당 조항의 구성이나 해석에 영향을 미치지 않습니다. 당사자 일방의 불이행 또는 위반에 대한 포기는 본 계약의 모든 조항 또는 동일하거나 다른 종류의 후속 불이행 또는 위반에 대한 포기로 간주되지 않습니다. 양 당사자는 국제물품매매계약에 관한 유엔 협약이 본 계약의 적용에서 특별히 제외된다는 데 동의합니다.

2. 통지: 본 계약과 관련된 모든 통지, 승인 및 요청은 영어로 이루어져야 하며, (i) 직접 전달되거나 이메일로 제공되는 경우 즉시, (ii) 우편으로 선불 우편요금, 증명 또는 등기, 반송 영수증 요청 후 5일 후, (iii) 요금 선불, 익일 택배로 발송된 경우 1일 후 효력이 발생하며, 위에 처음 명시한 주소 또는 상대방에게 서면 통지를 통해 지정된 당사자가 통지를 수신할 기타 주소로 전달되어야 합니다.

양 당사자는 본 계약에 따라 각자가 지정한 대리인에 대한 변경 사항이 있을 경우 즉시 서면으로 서로에게 통지해야 합니다.

3. 준거법:

1. 본 계약의 유효성, 해석, 구성 및 이행은 미국 캘리포니아주의 법률에 따릅니다.
2. 당사자 간에 또는 본 계약의 해석과 관련하여 당사자 간에 우호적으로 해결할 수 없는 분쟁 또는 이견이 발생하는 경우 당사자의 권한을 위임받은 대리인이 해결해야 합니다. 양 당사자가 분쟁을 원만하게 해결하지 못하는 경우, 양 당사자는 미국 캘리포니아 주 법률에 따라 적용되는 선 중재 후 중재 조항에 따라 분쟁을 해결하려고 노력해야 합니다. 양 당사자는 캘리포니아주 산타클라라시에 있는 법원의 전속적 관할권에 따르는 데 동의합니다.

4. 불가항력:  도브러너는 천재지변, 전쟁, 질병, 혁명, 폭동, 소요, 파업, 폐쇄, 홍수, 화재, 공공시설의 고장, 인재, 인프라 장애 또는 도브러너가 통제할 수 없는 기타 원인으로 인해 서비스의 일부를 사용할 수 없는 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.

5. 파트너십 없음: 양 당사자는 본 계약에 의해 서로의 파트너 또는 대리인으로 간주되지 않으며, 본 계약에 포함된 어떠한 내용도 양 당사자 간에 파트너십, 공동 연합 또는 신탁을 형성하는 것으로 해석되지 않습니다. 각 당사자는 본 계약에 따른 의무에 대해서만 책임을 지며, 어느 당사자도 다른 당사자를 대표하거나 다른 사람을 구속할 권한이 없다는 데 동의합니다.

6. 주제 제목: 본 계약의 조항 및 섹션의 제목은 편의 및 참조 목적으로만 포함되며, 본 계약 조항의 의미, 구성 또는 해석을 설명, 수정, 제한, 확대 또는 보조하는 것으로 간주되지 않습니다.

7. 일정: 본 계약에 첨부되고 본 계약에서 언급되는 모든 일정, 부분, 부속서 및 부록(명칭에 관계없이)은 본 계약의 필수적인 부분이며 본 계약에 참조로 통합되어 있습니다.

8. 수정: 도브러너 소프트웨어 및/또는 서비스에 대한 수정 사항을 제외하고, 본 계약의 어떠한 약관, 조항 또는 조건의 보완, 수정 또는 개정도 당사자가 서면으로 실행하지 않는 한 구속력이나 집행력을 갖지 않습니다.

9. 전체 계약 및 권리 포기:  본 계약은 양 당사자 간의 전체 합의를 포함하며 본 계약의 주제와 관련하여 양 당사자 간의 이전 및 현재의 모든 계약, 약정, 협상 및 이해를 대체합니다. 본 계약에 포함된 조항의 위반에 대한 양 당사자의 포기는 서면으로 이루어져야 하며, 해당 조항의 후속 위반 또는 해당 조항 자체의 포기로 해석되어서는 안 됩니다.

10. 대응 문서: 본 계약은 두 개 이상의 대응 문서로 체결될 수 있으며, 각 문서는 원본으로 간주되지만 모두 함께 하나의 동일한 문서를 구성합니다.

11. 뇌물 수수 금지: 양 당사자는 본 계약과 관련하여 직간접적으로 뇌물 또는 기타 불법적인 선물이나 대가를 제공하거나 공공 또는 민간 개인이나 단체에 뇌물 또는 기타 불법적인 선물이나 대가를 제안, 약속 또는 승인해서는 안 됩니다. 각 당사자는 본 조항의 위반에 해당하는 조치를 취하지 않았거나 계열사, 대리인, 하청업체, 공급업체 또는 직원에게 취하도록 허용하지 않았음을 진술하고 보증하며, 각자의 계열사, 대리인 및 직원에게 본 조항을 준수할 것을(그리고 준수하도록 요구할 것을) 서약합니다. 본 조항은 본 계약이 해지된 후에도 효력을 유지합니다.

부속문서 A – 도브러너 모바일 애플리케이션 보안 서비스에 대한 서비스 수준 계약

1. 서비스

1. 도브러너는 고객의 모바일 애플리케이션(안드로이드 및 iOS) 및 특정 애플리케이션에 대해 양 당사자 간에 특별히 합의된 기타 플랫폼의 애플리케이션을 보호하기 위해 애플리케이션 보안 솔루션 서비스를 제공합니다. 이 서비스에는 불법 컴퓨터 소스 배포/사용 및 애플리케이션의 코드 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 불법 활동으로부터 해당 모바일 애플리케이션을 방지하는 기능이 포함되어야 합니다.

2. 이에 따라 양 당사자는 고객이 도브러너에 사전 통지한 경우 도브러너 앱 보안 서비스를 이용할 수 있는 모바일 애플리케이션의 수를 늘리거나 줄일 수 있는 권리를 보유한다는 데 동의합니다.

3. 양 당사자는 연간 앱당 월간 활성 장치(MAD)가 무제한이라는 데 동의합니다.

4. 도브러너는 상호 합의된 일정에 따라 정기적으로 고객에게 위협 분석을 제공합니다.

5. 도브러너는 런타임 애플리케이션 자체 보호(RASP)를 제공하며 SDK가 모든 타사 라이브러리와 호환되도록 보장합니다.

6. 도브러너는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 기능을 제공할 것입니다.

1. DEX 암호화
2. 코드 보호
3. DLL/SO 암호화
4. 무결성 보호
5. 패킷 스니핑 도구 탐지
6. 루팅/탈옥 탐지
7. 에뮬레이터 탐지
8. 디버깅 방지
9. 디컴파일 방지
10. 메모리 보호
11. 키로거 도구 탐지

7. 도브러너는 상업적으로 합리적인 시장 표준에 따라 적시에 서비스를 수행해야 합니다.

8. 도브러너는 당사자 간에 합의된 형식과 방식으로 보고서를 제공하고, 고객과 회의를 통해 이를 논의하고 필요한 경우 고객의 질의에 대해 만족할 만한 답변을 제공해야 합니다.

2. 요금

1. 수수료는 특정 서비스 페이지에 서비스와 함께 기재되어 있습니다. 이에 대한 모든 변경 사항은 당사자 간에 개별적으로 논의하고 합의해야 합니다. 고객은 본 계약에 따른 서비스에 대한 대가로 본 계약 체결 후 도브러너에게 합의된 수수료를 미화로 지불해야 합니다.

2. 고객은 이의를 제기하지 않는 한 청구서 수령 후 10일 이내에 대금을 지불해야 합니다.

부속문서 B – 도브러너 콘텐츠 보안 서비스에 대한 서비스 수준 계약

본 서비스 수준 계약(SLA)은 도브러너 주식회사(“회사/도브러너”)가 고객에게 제공하는 도브러너 콘텐츠 보안 서비스의 서비스 가용성 및 성능에 적용되는 약관을 설명합니다. 본 SLA는 투명성을 보장하고 고객이 서비스에서 기대할 수 있는 서비스 품질 수준을 정의합니다.

1. 멀티 DRM 서비스

1. 서비스 가용성 

1. 서비스 가용성의 정의 및 범위

멀티 DRM 서비스 가용성은 해당 서비스의 핵심인 DRM 라이선스 획득 API와 키 교환(KMS) API의 성공적인 응답에 의해 정의됩니다. 성공적인 응답에는 잘못된 요청 데이터와 같은 클라이언트 측 문제로 인해 발생하는 오류 응답뿐만 아니라 성공적인 DRM 라이선스 발급 및 키 교환이 포함됩니다.

회사는 서비스 기록 정보 및 설정을 검색할 수 있는 다른 유형의 서비스 API도 합리적인 가용성으로 제공하지만 이러한 API는 본 SLA의 적용 대상에 포함되지 않습니다.

2. 서비스 가용성 보장

회사는 예정된 유지보수 기간과 불가항력적인 이벤트를 제외하고 한 달 동안 최소 99.99%의 서비스 가용성을 보장합니다.

3. 서비스 가용성 계산

서비스 가용성은 다음 공식을 사용하여 ‘월별 가동 시간 비율’로 계산됩니다: 

월간 가동 시간 비율 = (해당 월의 총 시간(분) – 해당 월의 총 서비스 사용 불가 시간(분) / 해당 월의 총 시간(분).

2. API 응답 시간

1. API 응답 시간의 정의 및 범위

API 응답 시간(지연 시간)은 서비스가 DRM 라이선스 요청 또는 키 교환(KMS API) 요청에 응답하는 데 걸리는 시간으로 정의됩니다. 위 1.1항에 설명된 바와 같이, 본 SLA는 서비스에서 제공하는 다른 유형의 API의 응답 시간에는 적용되지 않습니다.

2. API 응답 시간 보장 

1. DRM 라이선스 획득 API 지연 시간

회사는 지정된 백분위수 요청에 대해 DRM 라이선스 획득 API의 응답 시간 지연이 다음 임계값을 초과하지 않도록 보장하는 데 동의합니다.

• P50 (중위값): 250 ms
• P90 (90 백분위 수): 300 ms
• P99 (99 백분위 수): 350 ms

2. DRM 키 교환 API 지연 시간

회사는 지정된 백분위수 요청에 대해 DRM 키 교환 API의 응답 시간 지연이 다음 임계값을 초과하지 않도록 보장하는 데 동의합니다.

• P50 (중위값): 300 ms
• P90 (90 백분위 수): 450 ms
• P99 (99 백분위 수): 500 ms

키 교환을 위해서는 서비스 시스템의 데이터베이스에 데이터를 기록해야 하므로 DRM 키 교환 API의 지연 시간 임계값은 DRM 라이선스 획득 API의 임계값보다 높습니다.

1. 콜백 방식 DRM 라이선스 연동

콜백 방식의 DRM 라이선스 연동은 DRM 라이선스 획득 API 과정에서 서비스 시스템의 DRM 라이선스 서버와 고객사의 백엔드 시스템 간의 통신이 필요합니다. 이러한 외부 통신은 고객 시스템에서 실행되는 콜백 서버의 가용성 및 지연 시간을 회사가 제어하거나 측정할 수 없으므로 본 SLA에서 보장할 수 없습니다.

2. 포렌식 워터마킹 서비스

1. 서비스 가용성

1. 서비스 가용성의 정의 및 범위

포렌식 워터마킹 서비스 가용성은 해당 서비스의 핵심인 도브러너 세션 매니저 API의 성공적인 응답에 의해 정의됩니다. 성공적인 응답에는 세션 관리자 API 워터마크 토큰 발급뿐만 아니라 잘못된 요청 데이터와 같은 클라이언트 측 문제로 인해 발생하는 오류 응답도 포함됩니다.

회사는 서비스 이력 정보 및 설정 검색과 같은 다른 유형의 서비스 API도 제공하지만 이러한 API는 본 SLA의 적용 대상에 포함되지 않습니다.

2. 서비스 가용성 보장

회사는 예정된 유지보수 기간과 불가항력적인 이벤트를 제외하고 한 달 동안 최소 99.99%의 서비스 가용성을 보장합니다.

3. 서비스 가용성 계산

서비스 가용성은 다음 공식을 사용하여 ‘월별 가동 시간 비율’로 계산됩니다:

월간 가동 시간 비율 = (해당 월의 총 시간(분) – 해당 월의 총 서비스 사용 불가 시간(분) / 해당 월의 총 시간(분).

2. API 응답 시간

1. API 응답 시간의 정의 및 범위

API 응답 시간(대기 시간)은 서비스가 포렌식 워터마킹 세션 관리자 요청 또는 포렌식 워터마크 토큰 요청에 응답하는 데 걸리는 시간으로 정의됩니다. 위 1.1항에 설명된 바와 같이, 본 SLA는 서비스에서 제공하는 다른 유형의 API의 응답 시간에는 적용되지 않습니다.

2. API 응답 시간 보장
3. 도브러너 세션 매니저가 워터마크 토큰을 제공하기 위한 대기 시간

회사는 지정된 요청에 대해 도브러너 세션 매니저 API의 응답 시간 지연이 다음 임계값을 초과하지 않도록 보장하는 데 동의합니다.

• 최소 : 400 ms
• 최대 : 700 ms

자동 확장 시스템으로 지연이 증가하면 더 나은 성능을 위해 추가 노드가 생성됩니다.

3. 공통 서비스 수준 계약

본 서비스 수준 계약(SLA)은 도브러너 주식회사(“회사/도브러너”)가 고객(이하 “고객”)에게 제공하는 도브러너 멀티 DRM 및 포렌식 워터마킹 SaaS(이하 “서비스”)의 서비스 가용성과 성능에 적용되는 약관을 개괄적으로 설명합니다. 본 SLA는 투명성을 보장하고 고객이 서비스에서 기대할 수 있는 서비스 품질 수준을 정의합니다.

1. 서비스 크레딧

1. 서비스 크레딧 적용 대상

서비스가 섹션 2 및 3에 명시된 보장된 서비스 가용성 또는 최대 API 응답 시간을 충족하지 못하는 경우, 고객은 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다.

2. 서비스 크레딧 계산

서비스 크레딧은 해당 월에 고객이 지불한 요금의 백분율로 계산됩니다.

1. 서비스 가용성에 대한 크레딧 계산

서비스 가용성에 대한 계산은 다음 공식을 기반으로 합니다. 

월간 가동 시간 비율	서비스 크레딧 비율
99.99% 미만, 99.95% 이상	10%
99.95% 미만, 99.0% 이상	20%
99.0% 미만	30%

2. API 지연 시간에 대한 크레딧 계산

API 지연 시간에 대한 서비스 크레딧 계산은 다음 공식을 기반으로 합니다.

지연 시간 초과 비율 = 지연 시간이 초과된 응답 수 / 총 응답 수

Where:

• 총 응답 수: 섹션 2 서비스 가용성에 정의된 월별 총 성공 응답 수
• 지연 시간이 초과된 응답: 응답 시간 섹션에 정의된 P99 지연 시간 임계값을 충족하지 못한 월간 성공 응답 수입니다. 

지연 시간 초과 응답 비율	서비스 크레딧 비율
5.0% 미만 1.0% 이상	10%
10.0% 미만, 5.0% 이상	20%
10.0% 이상	30%

3. 최대 서비스 크레딧

특정 월에 고객이 청구할 수 있는 최대 서비스 크레딧은 해당 월에 고객이 지불한 월 요금의 30%를 초과할 수 없습니다.

2. 예외 사항

다음 상황은 SLA에서 제외되며 서비스 가용성 및 응답 시간 지연을 계산하거나 서비스 크레딧을 제공할 때 고려되지 않습니다.

1. 예정된 유지 관리. 고객에게 미리 전달된 계획된 유지 관리 기간입니다.

2. 불가항력적 사건. 천재지변, 테러 행위, 타사 제공업체로 인한 네트워크 또는 인프라 장애, 기타 불가항력으로 간주되는 사건 등 회사가 통제할 수 없는 모든 사건.

3. 다른 유형의 API

이 SLA는 아래 API 유형의 가용성 및 응답 시간 지연을 다룹니다.

• DRM 라이선스 획득 API: 서비스의 DRM 라이선스 서버와 클라이언트 플레이어 간의 라이선스 발급에 사용되는 API입니다.
• DRM 키 교환(KMS) API: 서비스의 키 관리 시스템과 DRM 패키저 솔루션 간의 DRM 키 교환에 사용되는 API입니다.

FWM 세션 관리자 API: 포렌식 워터마킹 세션 URL 또는 워터마크 토큰을 요청하는 API입니다.

서비스 이력 정보 및 설정 API와 같이 서비스에서 제공하는 다른 유형의 API는 이 SLA의 적용 대상에 포함되지 않습니다.

4. 기술 지원 계약

1. Zendesk 서비스 데스크 지원: 도브러너는 Zendesk 서비스를 통해 기술 지원 이슈 및 요구사항을 관리합니다.

2. 에스컬레이션: 진행 중인 각 Zendesk 티켓에는 세 단계의 에스컬레이션 옵션이 있으며, 각 에스컬레이션 단계를 전담하는 지원팀이 있습니다. 

3. 지원팀에 문의하기: 문의/문제/요구 사항을 제기하기 위해 Zendesk 서비스 데스크 로그인이 만들어져 고객에게 전송되며, 다음 주소로 문의를 이메일로 보낼 수 있습니다.
   support@doverunner.com

4. 인시던트 및 서비스 요청 

1. 티켓 만들기: 모든 인시던트 또는 중요 서비스 요청은 Zendesk 서비스 센터를 사용하여 시작해야 합니다.

2. 티켓 우선 순위: 지원 요청은 긴급성 및 영향 수준에 따라 결정되는 우선순위(긴급, 높음, 보통)에 따라 처리됩니다. 우선 순위 수준은 다음과 같이 정의됩니다:

1. P1(심각)

고객의 서비스 또는 제품 사용 능력에 심각한 영향을 미치는 중대한 문제이며 대처 방안이 없는 경우.

응답 시간: 지정된 시간 프레임(예: 1시간) 내에 즉각적인 응답을 제공합니다.

2. P2(높음)

고객의 운영에 큰 영향을 미치는 중대한 문제이지만 대처 방안이 있는 경우.

응답 시간: 일반적으로 지정된 시간 프레임(예: 8시간) 내에 신속하게 응답합니다.

3. P3(보통)
   불편을 초래하지만 중요한 업무에 지장을 주지 않는 중간 정도의 영향을 미치는 문제.
   
   응답 시간: 시기적절한 응답, 대개 지정된 시간 프레임(예: 24시간) 내에 응답합니다.

3. 우선 순위 수준에 따른 응답 시간 

다음 표는 Zendesk 서비스 센터 지원팀에 인시던트가 처음 보고된 후 우선 순위별 인시던트 목표 응답 시간을 보여줍니다.

응답 시간은 지원팀이 인시던트를 보고한 고객에게 티켓 상태를 업데이트해야 하는 시간 간격입니다.

우선 순위	응답 시간
P1 (심각)	1 시간
P2 (높음)	8 시간
P3 (보통)	24 시간

5. 고객 커뮤니케이션

기술 지원팀에서 각 티켓의 상태를 업데이트하여 고객이 문제/요청의 상태를 파악하는 데 도움을 줍니다.

6. 에스컬레이션 매트릭스

단계	연락 창구	연락처	발생 조건
1단계	젠데스크 티켓 시스템(https://doverunner.zendesk.com)	이메일 주소:support@doverunner.com	각종 문제와 버그를 신고
2단계	이진복 매니저(기술지원 엔지니어)	이메일 주소: jinbok.lee@doverunner.com	1단계 응답 지연 발생 시
3단계	황세욱 매니저(영업 대표)	이메일 주소: sewook.hwang@doverunner.com전화번호: (02) 538 – 9058	높음 수준 이상의 인시던트 및  2단계 응답 지연 발생 시