요즘 콘텐츠 산업에서 가장 자주 언급되는 키워드 중 하나는 ‘팬덤’입니다.
콘텐츠를 좋아하는 사람들이 자발적으로 모이고, 공유하고, 확산시키는 구조는 이제 하나의 마케팅 수단을 넘어 콘텐츠 운영 방식 자체를 바꾸고 있습니다.
여기에 체험형 콘텐츠가 더해지면서, 콘텐츠는 더 이상 화면 속에만 머무르지 않습니다. 전시, 팝업, 이벤트, 굿즈, 공간 경험으로 확장되며 하나의 세계관으로 소비되고, 그만큼 콘텐츠 운영과 관리 구조는 더 복잡해지고 있습니다.

한국콘텐츠진흥원이 발간한 ‘2025 KOCCA 방송영상·OTT 트렌드 리포트‘ 역시 이러한 변화를 콘텐츠 산업의 주요 흐름으로 짚고 있습니다. 팬덤 중심 소비와 체험형 콘텐츠 확장은 이제는 일부 사례를 넘어, 글로벌 콘텐츠 산업 전반에서 공통적으로 나타나고 있습니다

팬덤, 콘텐츠를 ‘소비자’에서 ‘참여자’로 바꾸다

과거의 시청자는 콘텐츠를 정해진 방식으로 소비했습니다.
방송 시간에 맞춰 시청하거나, 플랫폼이 제공하는 형태 그대로 콘텐츠를 받아들이는 것이 일반적이었습니다.

하지만 콘텐츠 운영 관점에서 보면, 팬덤 기반 소비 구조에서는 상황이 달라집니다.
팬들은 콘텐츠를 재편집하고, 클립으로 나누고, 밈으로 만들며 각자의 해석을 덧붙여 다시 확산시킵니다. 이 과정은 콘텐츠의 생명력을 연장하고 새로운 관심을 만들어내는 긍정적인 역할을 합니다.

문제는 이 확산이 공식 유통 경로와 명확히 구분되지 않는다는 점입니다.
어디까지가 공식 콘텐츠이고, 어디부터가 팬의 2차 활용물인지 경계가 흐려지기 시작합니다. 운영 관점에서는 콘텐츠가 언제, 어떤 형태로, 어떤 경로를 통해 확산되고 있는지를 파악하기가 점점 어려워집니다.

체험형 콘텐츠가 바꾼 콘텐츠의 형태와 활용 방식

체험형 콘텐츠는 팬덤의 몰입을 한 단계 더 끌어올립니다.
드라마와 영화의 세계관이 전시 공간으로 옮겨지고, 관람객은 콘텐츠 속 주인공이 되어 경험합니다. 굿즈와 이벤트는 이러한 경험을 현실의 소비로 연결합니다.

이 과정에서 콘텐츠는 단일 영상 파일이 아니라, 이미지·음향·연출 콘셉트·공간 디자인, 소품 등 여러 요소로 분해됩니다. 그리고 이 요소들은 다시 각자의 방식으로 복제되고 공유됩니다.

체험형 콘텐츠가 늘어날수록 콘텐츠 경험은 풍부해지지만, 동시에 운영 구조는 더 복잡해집니다.
콘텐츠를 ‘관리한다’는 개념 자체가 달라지는 지점입니다.

팬덤, 체험형 콘텐츠 확산 이후, 콘텐츠 운영이 어려워진 이유

팬덤과 체험형 콘텐츠 환경에서 발생하는 문제는 단순한 불법 유통의 문제가 아닙니다.
더 본질적인 문제는 운영자가 콘텐츠의 흐름을 설명하기 어려워진다는 점입니다.

  • 누가 어떤 형태로 콘텐츠에 접근했는지
  • 어디까지가 공식 서비스 범위인지
  • 문제가 발생했을 때 어느 지점에서 관리와 대응이 필요한지.

이 질문에 명확히 답하기 어려운 상태가 반복되면, 콘텐츠 자체보다 플랫폼과 브랜드에 대한 신뢰가 먼저 흔들릴 수 있습니다. 중요한 점은 이러한 문제들이 특정 기업의 관리 소홀 때문이 아니라, 콘텐츠 산업 구조 변화 속에서 자연스럽게 발생하고 있다는 사실입니다.

팬덤과 체험형 콘텐츠 환경에서 ‘통제’는 답이 아니다

이러한 상황에서 흔히 떠올리는 대응 방식은 ‘강한 통제’입니다.
하지만 팬덤과 체험형 콘텐츠는 통제할수록 반발을 낳기 쉽습니다. 콘텐츠 확산을 억제하는 방식은 오히려 팬과의 관계를 약화시킬 수 있습니다.

그래서 최근 콘텐츠 산업에서는 ‘통제’보다 ‘관리’라는 관점이 더 중요해지고 있습니다.
모든 확산을 막는 것이 아니라, 콘텐츠가 어떤 경로로 활용되고 있는지를 파악할 수 있는 상태를 만드는 것이 핵심입니다. 이 차이는 작아 보이지만, 콘텐츠 운영 측면에서는 매우 큽니다.

콘텐츠 운영에서 말하는 ‘관리’의 기준

콘텐츠를 관리할 수 있다는 것은 다음과 같은 조건이 충족된 상태를 의미합니다.

  • 콘텐츠 접근 권한이 명확히 구분되는가
  • 공식 유통과 비공식 확산을 구별할 수 있는 기준이 있는가
  • 문제가 발생했을 때, 원인과 경로를 추적할 수 있는가

이 기준이 없다면, 팬덤과 체험형 콘텐츠는 기회인 동시에 운영 리스크로 작동할 수 있습니다.

확장된 콘텐츠 환경에 필요한 운영 기준

이제는 계속 확대되는 팬덤과 체험형 콘텐츠 환경을 전제로, 콘텐츠 운영을 어떻게 설계하고 관리할 것인지에 대한 기준을 함께 마련해야 할 시점입니다.
콘텐츠가 어디까지 확장될 수 있는지보다 중요한 것은, 그 확장을 운영 관점에서 설명하고 책임질 수 있는 구조가 마련되어 있는지입니다.

이러한 관점에서 멀티 DRM, 포렌식 워터마킹, Anti-Piracy와 같은 기술은 단순히 보안을 강화하기 위한 수단이 아니라, 콘텐츠의 흐름을 관리하고 운영 책임을 연결하기 위한 기반으로 이해될 필요가 있습니다.

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